美西时尚:一款能解决奢侈品消费麻烦的APP

时间:2019-09-14

  在业内人士看来,美西时尚APP着力塑造的这个“私人时尚顾问”,弥补了目前奢侈品电商的不足,通过一款APP为奢侈品消费者提供着不亚于实体店的人性化服务,这种探索值得肯定。

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  一位曾花两万多代购了一款Burberry风衣的白领陈小姐讲述了自己的“血泪史”,“攒了一年的钱全搭在风衣上了,穿上之后发现风格不搭,而且材质硬硬的,穿起来不舒服。代购没法退,于是就只能束之高阁了。”

  国际四大会计师事务所之一毕马威的最新调查显示,中国网上和APP移动端奢侈品消费呈爆炸增长之势。火爆的市场加剧了行业竞争,美西时尚方面认为,品牌竞争将直接进入用户数据的竞争,谁掌握了用户,谁就掌握了市场,这也是美西时尚顺势推出APP的动力所在。

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  针对大多数消费者存在的购买疑虑问题,美西时尚的购物顾问都能够在线上为用户进行介绍,并且在APP上进行一对一跟进服务。

  或许,当越来越多的电商意识到这一点、并开始不断完善自身服务之时,奢侈品网上购才会让消费者更满意,一款实用的APP也就有可能成为其购买奢侈品的首选.。

  据悉,为了确保美西时尚APP上推送的这些穿搭建议更时尚专业、也更契合APP用户品味,美西时尚不仅对用户在APP上的浏览记录进行数据化分析总结,还专门建立包括时尚主编、设计师在内的时尚顾问团为之“出谋划策”;此外,美西时尚还设有专门的实体展示厅,方便APP用户体验全方位的奢侈品购物。

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  对此,业界的普遍看法是,虽然奢侈品网站、APP让国人免去了奔波之苦,在APP上随时随地浏览商品渐成风潮。但是在线展示商品仅仅是展示,奢侈品消费者渴望得到的那些服务体验却很难得到满足。

  一款APP就能解决业界大难题说起来似乎有些天方夜谭,但美西时尚APP很有自信。

  “这简直就是一场灾难。”陈小姐表示再也不会轻易网购奢侈品了,代价太大。她的经历显然不是个案,如果一个又一个“陈小姐”接连出现,奢侈品电商发展前景引人担忧。

  不仅如此,美西时尚方面还表示,“针对用户的穿衣风格,美西时尚APP的时尚顾问还能为用户提供专业的搭配建议,并让用户意识到应该怎么穿才更能够凸显其自身优势。”,也就是说,用户有了这个APP就能够随时随地找到时尚顾问,不仅能得到关于商品的详细信息,而且能够获得专业、符合个人风格的穿搭建议。这也是这款APP的定位所在——做用户的私人时尚顾问,让用户在APP上体验奢侈品购物应有的礼遇与被重视。

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  据悉,定位为“你的私人时尚顾问”的美西时尚APP,能通过APP为用户提供一对一的私人定制服务,不仅在AppleStore上成功上线,而且抢先成为支持AppleWatch的时尚电子APP。

  不少消费者表示,购买奢侈品其实更像是一种自我感觉的慰藉,服务员周到细致的讲解服务、时尚潮流的品味保证以及高贵而典雅的购物场所,等等,都能让他们体会到被尊重、被礼遇的感觉。而在网站、APP等上面购买奢侈品几乎很难体会到这种感觉,甚至总会遇到一般网购存在的问题,比如货源真假、物流运输、售后服务等方面问题,这让“花了大价钱”的消费者们实在不能忍。

  经过美西时尚方面的解释,有了这款APP,不仅陈小姐的“灾难”可以避免,消费者对奢侈品购物所期待的那些服务体验似乎也能有所满足。

  这话不假,越来越多的消费者在尝试网上购买奢侈品之后感到不满意,甚至直言,“不怕花钱,就怕钱花得糟心,花得后悔”。

  “奢侈品电商必须有着比其他品类电商更严格的运营模式,以此满足消费者需求,提高其重复购买率”。美西时尚方面认为,网站也好、APP也好,满足消费者的这些需求确实存在难度,但并不是不能实现。美西时尚的做法是,在充分的市场调研之后,凭借美西时尚APP的“私人定制服务”将用户黏住。

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